1. Responsable del tratamiento

• Titular: CleanNova Home Services
• Ámbito: servicio a domicilio en la provincia de Barcelona (España)
• Email de contacto: cleannovahomeservices@gmail.com

Puedes escribirnos a ese correo para cualquier cuestión relacionada con tus datos o con esta política.

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos facilitas al pedir presupuesto o contactarnos: nombre, teléfono, email, código postal y los detalles del servicio que necesitas.
• Datos técnicos de navegación: cookies, dirección IP y datos de uso, a través de herramientas como Google Ads (gtag) y el gestor de cookies (ver la Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y base legal

• Gestionar tus solicitudes, presupuestos y la prestación del servicio de limpieza — base legal: tu solicitud y la relación (pre)contractual.
• Contactarte por teléfono, email o WhatsApp para atender tu petición — base legal: tu consentimiento.
• Medición y publicidad (p. ej. Google Ads y formularios de Meta/Facebook) — base legal: tu consentimiento.

4. Conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y prestar el servicio y, después, durante los plazos legales aplicables. Si finalmente no trabajamos juntos, los eliminamos cuando dejan de ser necesarios.

5. Destinatarios

No vendemos tus datos. Podemos apoyarnos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados de tratamiento), como: alojamiento web (GitHub Pages), analítica y publicidad (Google y Meta/Facebook), gestor de consentimiento de cookies (CookieHub) y mensajería (WhatsApp). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE con las garantías previstas por la normativa vigente.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a cleannovahomeservices@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle y gestionar tu consentimiento en la Política de cookies.

Fotografías de los trabajos realizados

Como parte de nuestro servicio, es habitual que el equipo de CleanNova tome fotografías de los espacios limpiados (antes y después) para mostrar el resultado del trabajo en nuestra galería, en la web, en redes sociales o en otros materiales de marketing.

• Salvo que el cliente indique expresamente lo contrario antes de empezar el servicio, se entiende que autoriza este uso de las fotografías.
• Las fotografías se centran siempre en los espacios y en el resultado de la limpieza, no en personas, menores, documentos ni objetos de valor identificables.
• Si el cliente no quiere que se hagan fotos, o no quiere que se publique ninguna, solo tiene que decirlo antes de que empiece el servicio (por WhatsApp, email o directamente al profesional). No se tomará ni se publicará ninguna fotografía de ese servicio.
• El cliente puede pedir en cualquier momento que retiremos una fotografía ya publicada, escribiendo a nuestro contacto habitual. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.